Les outils de coaching fonctionnent dans une relation de coaching, si le coach et le client sont des collaborateurs.
En ce sens, le coaché possède déjà toutes les réponses en lui et est un être créatif. Le coach ne donne pas de réponses, il pose des questions qui convient à la découverte. Avec un certain nombre de questions, ouvertes ou fermées, soigneusement choisies, le coach va créer le chemin d’accès à la découverte intérieure.
Le rôle du coach est ainsi différent de celui d’un consultant dont la mission est d’apporter une expertise en prodiguant des conseils, alors que celle du coach est d’aider le coaché à exprimer des désirs, à clarifier des objectifs et obtenir des résultats grâce à la mise en place d’actions établit par le client lui-même.
Dans cette relation coach-coaché, le client est au centre et est aux commandes des changements à effectuer dans sa vie. Ainsi, le coach doit être capable de mettre de côté, son égo, ses opinions, ses préférences au profit des aspirations du client.
De ce fait, le coaching est au service de missions de vie personnelles du client.