Outils de coaching pour recentrer vos clients

En séance de coaching, il est fréquent de rencontrer des clients qui ont du mal à se concentrer ou qui passent d’un sujet à l’autre sans structure. En tant que coach, il est essentiel d’intervenir de manière bienveillante et professionnelle pour les aider à se recentrer avec des outils de coaching appropriés. Comment recadrer alors efficacement un client tout en préservant une relation de confiance ?

Identifier les raisons de l’éparpillement

Avant de recadrer un client, prenez un moment pour comprendre pourquoi il s’éparpille. Cela est-il dû à :

• Une surcharge mentale  : Le client peut être submergé par trop de pensées ou de préoccupations.
• Un manque de clarté : Il ne sait pas encore ce qu’il veut vraiment accomplir.
• Une peur ou une résistance : L’éparpillement peut être une manière d’éviter d’aborder un sujet difficile.

En identifiant ces causes, vous pourrez ajuster votre intervention pour qu’elle réponde aux besoins spécifiques du client.

Outil de coaching : Techniques de recadrage en séance de coaching

1. Reformuler pour clarifier

La reformulation est un outil de coaching puissant pour recentrer la conversation. Par exemple, si votre client s’éparpille entre plusieurs idées, reformulez ainsi :

« Si je comprends bien, vous hésitez entre [cette idée] et [cette idée]. Quel aspect de ces deux options est le plus important pour vous en ce moment ? »

Cette approche aide à réduire la confusion et à mettre en lumière les priorités.

2. Utiliser des questions puissantes

Les questions puissantes permettent d’orienter le client vers une réflexion plus ciblée :

• « Quel est votre objectif principal pour cette séance ? »
• « Comment cette idée contribue-t-elle à votre objectif global ? »

Ces questions encouragent le client à se recentrer sans se sentir jugé. 

3. Recourir à des outils de coaching

Plusieurs outils peuvent être utilisés pour structurer la séance :

• La matrice d’Eisenhower : Pour aider le client à prioriser ses idées en fonction de leur importance et de leur urgence.
• Les cartes mentales : Elles permettent d’organiser visuellement les pensées éparses du client.
• Les feuilles de route : Utilisez un plan simple pour structurer les étapes à suivre.

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4. Intervenir avec bienveillance

Si le client s’écarte du sujet de manière répétée, recadrez-le en douceur :

« Je remarque que nous abordons beaucoup de sujets différents. Si cela vous convient, revenons à votre objectif principal pour cette séance. »

Cela permet de recadrer sans imposer un jugement.

Préparer la séance de coaching pour limiter l’éparpillement

En amont des séances, vous pouvez anticiper ce type de comportement en mettant en place des pratiques simples :

• Fixer un cadre clair : Définissez un objectif précis dès le début de la séance.
• Proposer des exercices préparatoires : Demandez au client de réfléchir à ses priorités ou de noter ses idées avant la séance.
• Utiliser des ressources de coaching : Téléchargez nos guides et modèles pour structurer vos séances de coaching.

Recadrer un client qui a tendance à s’éparpiller est une compétence clé pour tout coach. Grâce à des outils de coaching adaptés et à une approche bienveillante, vous pouvez aider vos clients à retrouver leur concentration et à avancer efficacement vers leurs objectifs.

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