10 façons d’établir une relation de confiance avec votre client

Etablir une relation de confiance est le premier objectif du praticien en coaching.

Cette alliance entre le coaché et vous, s’installe grâce à diverses attitudes que vous adoptez, tels que le langage verbal, le langage corporel et facial. Ne pas appliquer les conseils qui suivent, est le meilleur moyen de faire capoter le processus d’accompagnement en coaching.

– accueillez votre client avec chaleur et convivialité, en établissant un contact visuel et en utilisant une voix apaisante.

– N’allez jamais trop vite, commencez par briser la glace et avancez au rythme du client.

– Traitez le client comme un partenaire dans le processus d’accompagnement.

– Utilisez l’écoute réfléchie et la paraphrase.

– Soyez patient, laissez-le s’exprimer. Mettez votre égo au placard.

– Utilisez un langage et des affirmations positives pour favoriser la mise en place d’échanges constructifs.

– Evitez de porter des jugements.

– Évitez d’humilier votre client comme souligner ses défauts.

– Montrez votre intérêt en paraphrasant, en résumant, en posant des questions.

– Soyez flexible et ouvert d’esprit. Adaptez-vous à votre client et à la séance. Celle-ci peut ne pas ressembler à ce que vous aviez au préalable préparé. Ajustez la séance. Faite appelle à votre sensibilité et à votre intuition.